Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Cuid Seguros coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais das pessoas que interagem com a empresa — clientes, potenciais clientes e visitantes —, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Esta política se aplica a todos os ramos de atuação da Cuid Seguros — seguro de vida, plano de saúde, seguro auto, previdência, consórcio e demais seguros — e a todos os canais pelos quais coletamos dados: nosso site, páginas de cotação e indicação, WhatsApp, redes sociais, atendimento telefônico ou presencial, e a relação contratual durante a vigência de apólices.

1. Quem é o controlador dos dados

A Cuid Seguros, corretora de seguros, inscrita no CNPJ 41.512.407/0001-85, com sede em Niterói/RJ, é a controladora dos dados pessoais tratados em suas atividades, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD.

2. Quais dados coletamos

Os dados que coletamos variam conforme o ramo e o estágio do seu relacionamento com a gente (uma simples cotação exige menos dados do que a emissão de uma apólice). De forma geral, podemos coletar:

• Dados de identificação e contato: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, endereço, e-mail, telefone/WhatsApp;
• Dados para cotação: idade, cidade/estado, situação atual de cobertura, nome de quem indicou;
• Dados específicos de seguro de vida e previdência: beneficiários, valor de cobertura desejado e, quando exigido pela seguradora, declaração de saúde;
• Dados específicos de plano de saúde: beneficiários e idades, operadora e plano escolhido, e, quando exigido, informações de saúde para fins de carência ou cobertura parcial temporária (CPT);
• Dados específicos de seguro auto: dados do veículo (placa, modelo, ano), CNH, endereço de pernoite do veículo, histórico de sinistros;
• Dados específicos de consórcio: dados financeiros e de renda, quando exigidos pela administradora;
• Dados financeiros: dados bancários necessários para pagamento de prêmios ou parcelas;
• Dados de navegação: coletados por cookies e pixels de rastreamento em nossas páginas (veja a seção 9).

Dados de saúde são considerados dados pessoais sensíveis pelo art. 5º, II, da LGPD. Sempre que precisarmos coletá-los (por exemplo, em uma declaração de saúde para emissão de apólice de vida ou plano de saúde), pediremos um consentimento específico e destacado para essa finalidade, conforme exige o art. 11, I.

3. Para que usamos esses dados

Usamos os dados coletados para:

• Elaborar cotações personalizadas em qualquer um dos nossos ramos de atuação;
• Entrar em contato via WhatsApp, telefone ou e-mail para entender sua necessidade e apresentar opções;
• Contratar, emitir, administrar e renovar apólices e demais produtos junto às seguradoras, operadoras e administradoras parceiras;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor de seguros (ex: exigências da SUSEP e, no caso de planos de saúde, da ANS);
• Registro interno do nosso programa de indicações;
• Medir o desempenho de campanhas publicitárias (cookies e pixels de rastreamento);
• Prevenir fraudes e proteger a segurança das nossas operações.

Conforme o princípio da finalidade (art. 6º, I, da LGPD), não utilizamos seus dados para finalidades diferentes das descritas acima sem informar você antes.

4. Base legal para o tratamento

Dependendo do contexto, o tratamento dos seus dados se baseia em mais de uma hipótese legal prevista no art. 7º da LGPD:

• Consentimento (inciso I) — para cotações, contato comercial e uso de cookies/pixels de publicidade;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (inciso V) — para elaborar sua cotação a seu pedido e, posteriormente, administrar sua apólice;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II) — para atender exigências da SUSEP, ANS e demais reguladores do setor;
• Legítimo interesse (inciso IX) — para prevenção a fraudes, respeitando sempre seus direitos e liberdades fundamentais.

Quando o consentimento é a base utilizada, ele nunca é genérico: refere-se a finalidades específicas e determinadas (art. 8º, § 4º).

5. Com quem seus dados podem ser compartilhados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Seguradoras, operadoras de plano de saúde e administradoras de consórcio parceiras, para elaboração de cotação, emissão e administração de apólices/contratos, no ramo correspondente à sua solicitação;
• Resseguradoras, quando aplicável ao produto contratado;
• Órgãos reguladores e fiscalizadores (SUSEP, ANS, autoridades tributárias), quando exigido por lei;
• Prestadores de serviços que apoiam nossa operação (tecnologia, hospedagem de site, contabilidade), sob obrigação contratual de confidencialidade e uso restrito à finalidade contratada.

Não vendemos seus dados nem os compartilhamos com terceiros para fins de marketing de outras empresas fora dessa lista.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Dados de uma cotação que não avança para contratação são mantidos pelo tempo necessário para essa finalidade, podendo ser eliminados a seu pedido (art. 15, I e III). Dados vinculados a uma apólice ativa ou encerrada são mantidos pelo prazo exigido pela regulação do setor de seguros (SUSEP) e pela legislação civil e tributária aplicável, mesmo após eventual pedido de eliminação, conforme permite o art. 16, I e II, da LGPD.

7. Seus direitos como titular dos dados (art. 18 da LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências dessa recusa — em muitos casos, isso significa que não conseguimos elaborar sua cotação ou emitir sua apólice, já que dependemos de dados básicos pra isso;
• Revogar seu consentimento a qualquer momento, por procedimento gratuito e facilitado (art. 8º, § 5º);

8. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso encarregado pelo tratamento de dados (art. 41 da LGPD):

Seu pedido será atendido sem custo (art. 18, § 5º). Se não pudermos atender imediatamente, explicaremos o motivo.

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e ferramentas de rastreamento (como o Meta Pixel) em algumas de nossas páginas, para entender o desempenho de campanhas publicitárias e melhorar sua experiência de navegação. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, e ajustar suas preferências de anúncios personalizados diretamente nas configurações da sua conta Meta (Facebook/Instagram).

10. Segurança dos dados e incidentes

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado (art. 46 da LGPD). Caso ocorra um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e as pessoas afetadas, conforme exige o art. 48.

11. Cuidado redobrado com públicos vulneráveis

Sabemos que parte do nosso público é formada por pessoas idosas. Buscamos manter uma comunicação simples, clara e acessível sobre o tratamento de dados, em linha com a atenção que a LGPD dá à proteção de idosos. Não coletamos dados de crianças ou adolescentes fora do contexto de dependentes/beneficiários em apólices familiares, informados pelo responsável legal; caso identifiquemos coleta indevida, pedimos contato para eliminação imediata (art. 14 da LGPD).

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente, à medida que novos produtos, canais ou parceiros forem incorporados à operação da Cuid Seguros. Recomendamos revisitar esta página de tempos em tempos. A data da última atualização está sempre indicada no topo.